En utilisant Yeyoussoda, vous acceptez les présentes conditions. Lisez-les attentivement.
Yeyoussoda est une plateforme de commerce en ligne (marketplace) basée en République de Guinée, permettant à des particuliers et professionnels de mettre en vente et d'acheter des biens et services.
Yeyoussoda agit en qualité d'intermédiaire technique entre acheteurs et vendeurs. Yeyoussoda n'est pas vendeur direct des produits listés sur la plateforme, sauf indication contraire explicite.
L'accès à Yeyoussoda est ouvert à toute personne physique âgée d'au moins 18 ans, ou mineure avec l'autorisation d'un parent ou tuteur légal. La vente sur la plateforme est réservée aux personnes majeures disposant d'une pièce d'identité valide.
Yeyoussoda est accessible 24h/24, 7j/7, sous réserve de maintenances techniques planifiées. Yeyoussoda se réserve le droit d'interrompre l'accès temporairement sans préavis pour raisons techniques ou de sécurité.
La création d'un compte nécessite de fournir des informations exactes, complètes et à jour (nom, email, numéro de téléphone). Toute fausse déclaration entraîne la suspension immédiate du compte.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants. Toute activité effectuée depuis votre compte est présumée effectuée par vous.
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment depuis vos Paramètres ou en contactant le support. Les commandes en cours doivent être finalisées avant suppression.
En tant qu'acheteur, vous vous engagez à :
Avant de pouvoir publier une annonce, tout vendeur doit faire vérifier son identité en fournissant :
Ces documents sont examinés par l'équipe Yeyoussoda sous 24 à 48h. Ils sont utilisés exclusivement à des fins de vérification et ne sont jamais partagés publiquement ni avec d'autres utilisateurs. Cette mesure protège les acheteurs contre les fraudes et l'usurpation d'identité.
Le vendeur est seul responsable de la conformité légale de ses produits, de leur qualité, de leur étiquetage et de leur conformité aux normes guinéennes en vigueur.
Yeyoussoda perçoit une commission de 7% sur le montant des articles vendus (hors frais de livraison). Le solde net — visible à tout moment dans le porte-monnaie de votre profil — est reversé au vendeur par Yeyoussoda après confirmation de la livraison (voir article 7.4), via Orange Money ou MTN MoMo sur le numéro de téléphone du compte. Toute évolution du taux de commission sera communiquée aux vendeurs avec un préavis de 30 jours.
Sont formellement interdits sur Yeyoussoda, les produits et contenus suivants :
| Catégorie | Exemples |
|---|---|
| Produits illégaux | Drogues, armes, explosifs, produits volés |
| Contrefaçons | Faux vêtements de marque, faux médicaments, faux documents |
| Médicaments non autorisés | Médicaments sans ordonnance, produits non homologués |
| Animaux sauvages | Espèces protégées, trafic d'animaux |
| Contenus illicites | Contenu pornographique, incitation à la haine, contenus violents |
| Données personnelles | Vente de bases de données, informations privées |
| Propriété intellectuelle | Logiciels piratés, œuvres sans droits de revente |
Les paiements sont traités via un prestataire de paiement agréé opérant en Guinée. D'autres moyens de paiement pourront être ajoutés ultérieurement.
Tous les paiements sont traités via des prestataires sécurisés. Yeyoussoda ne stocke jamais vos codes secrets ni vos informations de paiement complètes.
Toutes les transactions sont effectuées en Francs Guinéens (GNF).
Les fonds sont reversés au vendeur après confirmation de la livraison par l'acheteur ou dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après expédition confirmée.
La livraison est gérée par la plateforme Yeyoussoda, et non par chaque vendeur individuellement. Trois modes de livraison sont proposés au moment de la commande, chacun avec un délai et un tarif fixes, affichés avant la validation de la commande.
| Mode | Délai | Tarif |
|---|---|---|
| Standard | 5 à 7 jours | 20 000 GNF |
| Express | 2 à 4 jours | 30 000 GNF |
| Moto-taxi | Le jour même | 40 000 GNF |
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la localisation. Yeyoussoda ne peut être tenu responsable des retards causés par des événements extérieurs (intempéries, grèves, etc.).
Vous disposez de 3 jours à compter de la réception pour signaler un problème et demander un retour. Les demandes de retour sont acceptées si :
En cas de retour accepté, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (Orange Money ou MTN MoMo), dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Yeyoussoda s'engage à assurer la disponibilité de la plateforme et la sécurité des transactions. Cependant, Yeyoussoda ne peut être tenu responsable :
Chaque utilisateur est entièrement responsable des contenus qu'il publie et des transactions qu'il effectue sur la plateforme.
L'ensemble des éléments constituant la plateforme Yeyoussoda (logo, design, code source, textes, interface) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent exclusivement à Yeyoussoda.
Yeyoussoda se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de :
En cas de litige entre un acheteur et un vendeur, Yeyoussoda propose une procédure de médiation :
Yeyoussoda se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications entrent en vigueur 30 jours après leur publication, sauf urgence sécuritaire.
Vous serez notifié par email et/ou notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation après ce délai vaut acceptation des nouvelles conditions.